Envios y devoluciones
ENVÍOS
Envíos 48-72 horas desde la fecha y hora de la recepción del pedido en la tienda
Envíos disponibles solo en España peninsular.
Gastos de envío en España peninsular gratuitos
CAMBIOS
Dispones de 30 DIAS para realizar cualquier tipo de cambio.
La pelu de Olalla entiende por cambio sustituir el producto adquirido previamente, por otro del mismo importe o superior (nunca inferior), siempre que se disponga de ese producto en stock.
El producto debe estar sin usar y con su embalaje original, documentación adjunta (ticket, factura o albarán) y en las mismas condiciones que han sido recibidas por el cliente. Una vez que recibamos el paquete comprobaremos que el producto no tiene ningún tipo de desperfecto y no ha sido usado. Si el producto esta en perfectas condiciones procederemos a su cambio. Si detectamos alguna anomalía, serás informado.
Los gastos de envío en el retorno del producto a nuestro centro serán abonados por el cliente y podrá usar el método de envío que desee.
El posterior gasto ocasionado del nuevo envío del producto cambiado, será por cuenta de La pelu de Olalla.
DEVOLUCIONES
El cliente dispone de 30 DÍAS naturales para realizar cualquier tipo de devolución.
La pelu de Olalla entiende por devolución el retorno del producto y su posterior devolución del importe total abonado (derecho de desistimiento).
El cliente deberá informar mediante correo electrónico (hola@lapeludeolalla.es) en los próximos 30 días desde la recepción del producto que desea realizar la devolución del mismo.
El producto debe estar sin usar y con su embalaje original, documentación adjunta (ticket, factura o albarán) y en las mismas condiciones que ha sido recibido por el cliente.
Una vez que recibamos el paquete comprobaremos que el producto no tiene ningún tipo de desperfecto y no ha sido usado. Si el producto esta en perfectas condiciones procederemos a realizar la devolución total del importe del producto, si detectamos alguna anomalía, serás informado
Los gastos de envío en el retorno del producto a nuestro centro serán abonados por el cliente y podrá usar el método de envío que desee.
En el caso de que el cliente reciba un producto defectuoso, en mal estado o con cualquier tipo de fallo por parte de La pelu de Olalla, el cliente dispone de 30 días naturales para realizar dicha devolución integra sin coste alguno.